Configuración e instalación de dispositivos

Preguntas Frecuentes:

Smart Homy es la primera plataforma de domótica que te permite adquirir productos y servicios para el hogar. Estamos presentes en los principales comercios del país y contamos con una solida infraestructura IoT, donde tendrás todo lo que necesitas para adentrarte en el mundo del Smart Home.

Smart Home

Es la tecnología que permite que cualquier dispositivo del hogar esté conectado a internet y por lo tanto pueda ser manejado de manera inteligente, entretenida y segura por el usuario.

 Los dispositivos compatibles son:

  • Ampolletas y cintas Led
  • sensores (apertura/humo/movimiento)
  • Cámaras (interior/exterior)
  • Alimentador de mascotas
  • Aspiradora
  • Alarmas profesionales

Todos estos dispositivos los puedes adquirir en nuestra tienda.

Así es. Puedes automatizar dispositivos cuando:

  • Otro dispositivo cambie de estado
  • El horario sea uno determinado por el usuario. Ej. 09:00 am.
  • Amanezca o anochezca 
  • Cambié el clima
  • Baje o suba la temperatura

Así es. Puedes utilizar la temperatura, la humedad o velocidad del viento para crear automatizaciones.

Puedes ver tu cámara en cualquier lugar donde estés siempre y cuando la cámara y tu smartphone estén conectados a internet. No hay un límite de horario.

No, para ver el streaming de la cámara no es necesario pagar. Si quieres almacenar videos en la nube, tenemos planes anuales y mensuales que puedes contratar.

No, todos nuestros dispositivos son auto instalables. Sin embargo si tienes dudas de como instalar alguno puedes visitar la pagina de Ayuda o escribirnos al número de soporte.

Si, en cualquier parte del mundo mientras tengas internet.

Por el momento solo en Chile.

En nuestra página de Ayuda puedes encontrar los tutoriales de conexión de cada dispositivo.

Pueden haber varios factores de por qué no puedes conectar tu dispositivo:

  • Incompatibilidad con Smart Homy
  • Puertos cerrados
  • Falla de fábrica
  • Dispositivo ya incluído y no reseteado

Para cualquiera de estos problemas por favor comunícate con nuestro soporte. 

Todos los productos tienen 3 meses de garantía; exceptuando, la aspiradora y Alimentador de mascota que tienen 1 año de garantía.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 hrs, estamos ubicado en Alfredo Barros Errazuriz 1900, oficina 1502, Providencia, Santiago.

Security

Smart Homy Security es la nueva plataforma de seguridad inteligente 100% digital, el cual te permitirá monitorear y proteger tu hogar o negocio donde quiera que estés. El sistema es totalmente inalámbrico, fácil de instalar, fácil de gestionar y puedes ampliarlo con otros dispositivos según tus necesidades. Recibe avisos en tu smarthphone en tiempo real, avisa automáticamente a tus contactos de WhatsApp y notifica con un toque de botón a Carabineros y servicios de emergencia.

El sistema funciona por medio de una aplicación que gestiona un Kit de Alarma y accesorios como cámaras, sensor de humo, entre otros dispositivos inteligentes o disuasivos. Estos dispositivos enviarán notificaciones cada vez que se active la alarma; ya sea, que los sensores detecten alguna actividad sospechosa o alguna emergencia como lo puede ser un incendio.

Una vez, usted haya sido notificado por medio de la aplicación, podrá visualizar las cámaras instaladas y constatar si se trata de una emergencia real o falsa alarma; y a su vez, tendrá la opción de generar un reporte que llegará a los servicios de emergencia más cercanos.

La activación de la alarma enviará mensajes de alerta a sus tres contactos de emergencia que hayan sido ingresados por usted.

Si, usted podrá a través de la aplicación o control llavero presionar el botón SOS, con el cuál podrá generar un reporte por medio de la aplicación, de la misma forma que cuando se genera la alarma por medio de un sensor.

Nuestro Plan de servicio consiste en una suscripción de doce meses renovables, donde la forma de pago puede ser mensual o anual; en este último el ahorro será de dos meses.

Nuestro servicio incluye:

  • Kit inicial a costo $0

  • Almacenamiento de vídeo en la nube para 1 cámara.
  • Reportabilidad a sus contactos de emergencia a través de WhatsApp
  • Alarma siempre conectada a través de redes móviles y WIFI.
  • Opción de crear un reporte que solicitará ayuda de carabineros, bomberos o seguridad comunal; en caso de alguna emergencia.

 

Todo por sólo $16.990 IVA INCLUIDO. – por mes.

El servicio utiliza la misma plataforma; sin embargo, se debe descargar la versión Smart Homy Plus.

Así es. El dispositivo Security Box y la cámara inteligente pueden interactuar o gatillar que los demás dispositivos inteligentes realicen acciones predeterminadas, por ejemplo: Cuando la cámara detecte movimiento, se encienda una ampolleta.

Es el kit que le llegará a su casa luego de suscribirse a alguno de nuestros planes. Este kit incluye:

  • 1 Security Box
  • 1 Sensor de movimiento
  • 1 Sensor de puerta/ventana
  • 2 x control remoto llavero
  • 1 Cámara inteligente con seguimiento corporal
  • 1 Cartel disuasivo

Puede instalar una alarma por cada hogar que se cree en la aplicación.

Si, la alarma necesita ser conectada mediante wi-fi a la aplicación. Sin embargo en caso de emergencia si la alarma no está conectada a wi-fi, esta utilizará la tarjeta SIM 4G para reportar la emergencia.

No, los dispositivos que utiliza la alarma utilizan el protocolo RF para mas seguridad. Solo la alarma principal es wi-fi

El servicio security está conectado a los sistemas y patrullas de seguridad comunales, asi como a Carabineros y Bomberos de Chile.

SOSAFE es el servicio que permite hacer la conexión entre el servicio Security y los principales sistemas de seguridad del país.

Cuando haya una emergencia, nuestra aplicación le mostrará en pantalla lo que está ocurriendo y usted tendrá la opción de crear el reporte según su criterio.

No pasará nada, pero siempre serás tu el que tomará las decisiones cuando hayan emergencias. 

No. Este servicio es de auto-monitoreo e inteligente. Es decir tomará decisiones en conjunto contigo ante cualquier eventualidad.

Claro, la alarma se instala como cualquier otro dispositivo smart home en nuestra aplicación. Pero también está disponible nuestro canal de soporte para resolver todas sus dudas con respecto a la instalación y funcionamiento.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos...

En caso de ayuda puedes contactarnos a nuestro soporte

+56 9 2198 7670

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